Allmänna villkor

Precis som andra företag har också vi allmänna villkor som grundar sig i lagen. Vid behov kan både vi och du hänvisa till dem. Men så långt ska det inte behöva gå. Vi fäster stor vikt vid att göra våra kunder nöjda med sina plantor så att de handlar från vår webbutik igen och kanske till och med berättar för andra om oss. Nöjda kunder ger oss chansen att fortsätta expandera Häckväxter Shop. Om det uppstår några problem gör vi allt inom vår makt för att lösa dem utan att gömma oss bakom våra allmänna villkor. När du gör en beställning hos oss måste du dock bekräfta att du är införstådd med villkoren som beskrivs nedan.

1. Giltighetsområde                   

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, offerter och avtal från Häckväxter Shop, ett handelsnamn som tillhör Totalplants B.V., KvK-nummer 57300461
Utöver dessa allmänna villkor kan ytterligare villkor gälla för specifika tjänster och/eller produkter om så uttryckligen anges. Om det skulle finnas motsägelser mellan sådana villkor och de allmänna villkoren är det de allmänna villkoren som gäller.

1.3 Avvikelser från de allmänna villkoren är endast möjliga om det finns en skriftlig överenskommelse och i händelse av detta påverkas inte de övriga bestämmelserna i dessa allmänna villkor på något sätt.
1.4 Andra allmänna villkor eller köpevillkor som köparen kan hänvisa till gäller inte såvida inte Häckväxter Shop uttryckligen har godkänt deras giltighet i skrift.

1.5 Hemsidan Häckväxter Shop riktar sig i första hand till den svenska marknaden.
1.6 Begreppet ”köpare” omfattar varje naturlig eller juridisk person som har eller kommer att ha någon form av avtalsförhållande med Häckväxter Shop. 1.7 Häckväxter Shop förbehåller sig rätten att ändra eller komplettera dessa villkor från tid till annan.

1.8 Genom att lägga en beställning godtar köparen dessa allmänna villkor och alla andra rättigheter och skyldigheter som anges på den här webbplatsen. 

2. Offert och ingående av avtal

2.1 Offerter och prisangivelser ska förstås som en inbjudan om erbjudande till den potentiella köparen. Häckväxter Shop är inte på något sätt bundna till dem såvida detta inte tydligt fastläggs i skrift. Godkännandet av den potentiella kundens uppmaning till att ge ett erbjudande anses vara en offert och leder enbart till att ett avtal ingås om övriga bestämmelser i den här artikeln uppfylls.

2.2 Offerterna är giltiga så länge sortimentet räcker. Vid offerter via webbplatsen meddelas detta per telefon eller e-post.
2.3 En lämnad offert har en giltighet på 2 veckor såvida ingen annan frist anges i offerten.

2.4 En offert till en potentiell köpare enligt beskrivningen i 2.1 räknas som lämnad om någon av följande omständigheter föreligger:
- Den potentiella köparen har angivit exakt vilken produkt och/eller tjänst hen vill erhålla;

- den potentiella köparen har angivit uppgifterna i respektive formulär på webbplatsen och dessa uppgifter (”beställningsformuläret") har skickats elektroniskt till Häckväxter Shop och
- dessa har tagits emot av Häckväxter Shop.

2.5 Ett avtal ingås vid den tidpunkt då köparen tar emot en orderbekräftelse eller, om offerten görs via webbplatsen, ett e-postmeddelande skickas till den e-postadress som har angivits av köparen.
2.6 Köparen och Häckväxter Shop är uttryckligen överens om att ett giltigt avtal ingås via användning av elektroniska kommunikationsmedel så snart som villkoren i artikel 2.4 och 2.5 är uppfyllda. I synnerhet påverkar inte avsaknaden av en underskrift offertens förbindlighet och godkännande. De elektroniska uppgifterna från Häckväxter Shop kan användas som bevisföring såvida det är tillåtet enligt lag.

2.7 Muntliga uppgifter och uppgifter som ges per telefon eller e-post inklusive avbildningar, meddelanden och giltighetsinformation för alla offerter och rörande produkternas väsentliga egenskaper är så exakta som möjligt. Häckväxter Shop garanterar dock inte att alla offerter och produkter fullständigt stämmer överens med de angivna uppgifterna och den angivna användbarheten. Avvikelser är i regel inte ett giltigt skäl till kompensation eller till att häva avtalet..

3. Priser

3.1 Alla priser anges enligt lagens bestämmelser i svenska kronor och inkluderar lagstadgad moms..
3.2 Specialerbjudanden gäller bara under den giltighetsperiod som anges för respektive erbjudande. Dessa uppgifter står skrivna eller nämns på webbsidan för respektive specialerbjudande.
3.3 Köparen är skyldig att betala det pris som Häckväxter Shop anger i bekräftelsen enligt Artikel 2.5 i dessa allmänna villkor. Uppenbara (manipulations-)fel i offerten, t.ex. uppenbara skrivfel kan korrigeras av Häckväxter Shop även efter att avtalet har ingåtts.
3.4 Leveranskostnaderna ingår inte i priset om detta inte tydligt anges i de nämnda villkoren.
3.5 Häckväxter Shop anger tydligt leveranskostnaderna innan beställningen slutförs.

4. Betalning

4.1 Köparen måste betala före eller efter leveransen och får en faktura före eller efter leveransen.
Köparen kan välja ett av följande betalningsalternativ:
- direktöverföring- kreditkort(Mastercard, Visa)
- PayPal
- Klarna (+administrativ avgift)
4.2 Om en betalningsfrist har angetts kommer köparen automatiskt att hamna i dröjsmål med betalningen om betalningsfristen överskrids. Betalningsfristen kan bara avtalas i skrift och med de villkor som gäller och överenskommits vid den aktuella tidpunkten.

4.3 Köparen är skyldig att betala för alla rättsliga och icke-rättsliga kostnader av alla slag som uppstår för Häckväxter Shop på grund av att köparen inte uppfyller sin betalningsskyldighet eller någon annan skyldighet.
4.4 Vid uteblivna betalningar har Häckväxter Shop rätt att häva avtalet med omedelbar verkan och/eller att ställa in (ytterligare) leveranser till dess att kunden fullständigt har uppfyllt sin betalningsskyldighet inklusive eventuellt tillkomna räntor och kostnader.

5. Leverans och leveranstid

5.1 Beställningarna levereras så snabbt som möjligt eller vid önskad tidpunkt. Detta innebär en leveranstid på ett par arbetsdagar. Den angivna leveranstiden är en uppskattning och kan aldrig betraktas som förbindlig.
5.2 När köparen beställer en produkt som för tillfället inte finns på lager informeras köparen när produkten finns tillgänglig igen. Köparen meddelas om förseningar via e-post eller telefon.

5.3 Leveransen sker till den adress som köparen angav då avtalet ingicks.
5.4 Så snart de produkter som ska levereras har levererats till den angivna leveransadressen överförs riskerna för dessa produkter på köparen.

6. Ångerrätt (endast för konsumenter)         

6.1 Endast konsumenter har rätt att häva köpet utan att uppge skäl inom 14 dagar.
6.2 Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag då du eller tredje part, som inte är speditören, å dina vägnar tar emot/har tagit emot varorna. 

6.3 För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (Häckväxter Shop, de Kuil 27a, 5071 RH - Nederländerna, info@heckenpflanzentotal.de, telefon: +31 211 936 702 67 ) på ett entydigt sätt (t.ex. via brev, fax eller e-post) om ditt beslut att häva köpet. Du kan använda det bifogade ångerrättsformuläret för detta – det är dock inget krav. För att hålla ångerfristen räcker det att du meddelar oss om att du vill utöva din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.     

Följder av utövad ångerrätt

6.4 Om du häver köpet kommer vi att återbetala alla betalningar som du har gjort fram till denna tidpunkt, inklusive leveranskostnader (undantaget extra kostnader som uppstår om du väljer ett annat leveransalternativ än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan dröjsmål och i vart fall inom fjorton dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om att du vill utöva din ångerrätt och häva köpet. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen såvida inget annat uttryckligen har överenskommits med dig – i vart fall uppstår inga kostnader för dig i samband med återbetalningen.
6.5 Du är skyldig att återlämna eller skicka tillbaka varorna till oss senast inom 14 dagar från den dag då du hävde köpet. Du håller denna frist om du returnerar varorna innan dessa 14 dagar har gått.
6.6 Vi står för kostnaderna för returen.
6.7 Du behöver bara kompensera för en eventuell värdeminskning om denna värdeminskning har orsakats av en annan hantering av varorna än att kontrollera deras beskaffenhet, egenskaper och funktion.
6.8 Undantaget från ångerrätten är konsumentköp av speciella leveransalternativ.            

7. Äganderättsförbehåll

7.1 Äganderätten av produkterna, oavsett deras faktiska leverans, överförs först till köparen när köparen har betalat alla belopp som denne är skyldig att betala inom ramen för dennes avtal med Häckväxter Shop. Detta inkluderar betalning av räntor och kostnader, även för tidiga eller sena leveranser samt för arbeten som genomförts eller ska genomföras i samband med produkterna.

7.2 Innan äganderätten överförs får kunden inte belasta, avyttra, sälja, taxera eller på andra sätt belasta produkterna eller använda produkterna på ett sådant sätt att säljaren inte kan utöva sina rättigheter inom ramen för äganderättsförbehållet.

8. Garanti, ansvar och reklamation

8.1 Häckväxter Shop ansvarar för att varorna som ska levereras uppfyller de ordinära krav och standarder som rimligen kan ställas på dem.
8.2 Häckväxter Shop är inte skyldig att betala skadestånd till köparen eller tredje part såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger från Häckväxter Shops sida. Häckväxter Shop ansvarar aldrig för följe- eller handelsskador, indirekta skador, förlorad vinst eller förlorad omsättning.

8.3 Om Häckväxter Shop av någon anledning är skyldig att ersätta en skada kan skadeståndet aldrig överstiga ett belopp som motsvarar fakturabeloppet för produkten eller tjänsten som orsakade skadan.
8.4 Utan att det påverkar tillämpningen av bestämmelserna i den här artikeln kan en garanti aldrig komma på fråga om: - produkterna bevisligen har misskötts eller inte skötts om på rätt sätt
- originalfakturan inte kan presenteras
- skadan orsakades med uppsåt, av grov vårdslöshet eller oaktsamhet..
8.5 Köparen måste omedelbart meddela om garantianspråk och reklamera produkten efter att denne har upptäckt felen men senast inom tre dagar efter leverans. I andra fall gäller inte reklamationsrätten och du anses ha tagit emot produkterna i gott skick.
8.6 Köparen är skyldig att returnera produkten till Häckväxter Shop för att säkerställa att garantianspråket kan bearbetas och kontrolleras. Vid berättigade reklamationer är Häckväxter Shop skyldiga att leverera en likvärdig produkt om inget annat har överenskommits. Köparen har inget anspråk på att få en återbetalning av köpesumman.
8.7 Vid oberättigade reklamationer och/eller returer ställs en faktura ut för leverans- och bearbetningskostnader.    

9. Force majeure

9.1 I händelse av force majeure är Häckväxter Shop inte skyldiga att uppfylla sina skyldigheter gentemot köparen eller så görs ett uppehåll i skyldigheten för perioden av force majeure.
9.2 Med force majeure menas alla omständigheter som ligger utanför Häckväxter Shops kontroll och som förhindrar dennes möjlighet att uppfylla delar av eller samtliga skyldigheter gentemot köparen. Till sådana omständigheter räknas bland annat extrema väderförhållanden, strejker, bränder, driftstörningar, störningar i energinätet, uteblivna eller försenade leveranser från leverantörer eller annan involverad tredje part. Force majeure omfattar också störningar i olika (tele-)nät och anslutningar samt i kommunikationssystem som används och/eller att webbplatsen inte är tillgänglig vid något tillfälle. 

10. Immateriell äganderätt                   

10.1 Köparen bekräftar uttryckligen att alla immateriella äganderättigheter för information, meddelanden och annat material rörande produkterna och/eller webbplatsen tillhör Häckväxter Shop, dess leverantörer och andra rättighetsägare.   

11. Avslutande bestämmelser

11.1 Det är uteslutande nederländsk rätt som gäller för alla avtal. Bestämmelserna i FN-konventionen angående avtal om internationella köp av varor, och eventuella framtida föreskrifter för försäljning av lös egendom för vilka tillämpningen kan uteslutas, är inte tillämpliga.
11.2 Såvida inga obligatoriska föreskrifter anger något annat ska alla tvister som uppstår i samband med ett avtal lösas i den ansvariga nederländska domstol i det område där Häckväxter Shop har sitt säte.

11.3 Om någon bestämmelse i ett avtal eller i de allmänna villkoren skulle visa sig vara ogiltig påverkar detta inte giltigheten hos resterande bestämmelser i avtalet eller i de allmänna villkoren. I sådana fall ska parterna göra en ny överenskommelse som i möjligaste mån uppfyller syftet med den ursprungliga bestämmelsen.